Ni caisse à changer, ni matériel à acheter
Beaucoup de solutions de fidélisation supposent de remplacer votre logiciel de caisse, d'acheter un terminal ou d'imprimer des cartes plastique. Winacard® ne touche à rien : votre téléphone suffit pour valider un tampon, et une affiche imprimée suffit pour inscrire vos clients. Aucun engagement matériel, donc aucun risque à essayer.
Le point de blocage habituel : l'application à installer
Les programmes de fidélité numériques échouent presque toujours au même endroit : on demande au client d'installer une application. Il refuse, et le programme meurt. Ici, le client scanne un QR code, saisit son email, et sa carte est là — dans son navigateur, ajoutable à l'écran d'accueil, sans passer par un magasin d'applications.
Trois outils dans le même compte
La fidélité fait revenir vos clients existants. La carte cadeau vous amène des clients que vous ne connaissiez pas, payés d'avance. La carte promo vous permet de lancer une opération immédiate, sans attendre qu'un compteur se remplisse. Les trois se pilotent depuis le même tableau de bord.
Pour tous les commerces, partout en France
Winacard® s'adresse aux commerces de proximité de France métropolitaine comme des départements et territoires d'outre-mer : restauration, boulangerie, coiffure, esthétique, prêt-à-porter, fleuristes, primeurs, bars, commerces itinérants. Le service fonctionne partout où vous avez une connexion, sans installation locale.
Commencer sans rien engager
La formule gratuite permet de créer une carte et de tester en conditions réelles, sans carte bancaire ni engagement. Vous ne passez à une formule payante que si l'outil trouve sa place dans votre commerce — les tarifs démarrent à 29 € par mois.
Logiciel, application ou carte dématérialisée : de quoi parle-t-on
Les mots varient — logiciel de fidélisation client, application de fidélité, programme de fidélité, carte de fidélité dématérialisée — et désignent souvent la même chose : un moyen de reconnaître un client qui revient et de le récompenser. Winacard® est la version la plus légère : rien à installer chez vous, rien à télécharger chez lui, une carte digitale qui vit dans un navigateur.
Créer votre programme de fidélité en ligne, gratuitement
Vous créez votre programme depuis un navigateur, en quelques minutes : nombre de tampons, récompense, couleurs, logo. La formule gratuite suffit pour démarrer — sans engagement, sans carte bancaire, sans matériel. C'est le moyen le plus court de savoir si la fidélité fonctionne dans votre commerce avant d'y mettre un budget.
Des règles concrètes, à copier
- Restauration : 1 plat = 1 tampon · 10 tampons = 1 plat offert
- Boulangerie : 1 baguette = 1 tampon · 10 tampons = 1 baguette offerte
- Prêt-à-porter : 100 € d'achat = 1 tampon · 10 tampons = 1 article offert
- Salon : 1 prestation = 1 tampon · 6 tampons = 1 prestation offerte
La fidélité n’est qu’une des trois cartes
La carte cadeau
La carte cadeau est vendue par vous et offerte par un tiers : elle vous apporte un chiffre d'affaires encaissé immédiatement, et surtout un nouveau client, puisque celui qui vient l'utiliser n'est presque jamais celui qui l'a achetée. Montant libre, message et photo personnalisés, envoi par email.
La carte promo
La carte promo est l'outil le plus immédiat : elle ne demande aucune accumulation préalable. Vous fixez un pourcentage et des dates de validité, et l'opération est lancée. En version publique elle est réutilisable à volonté, en version nominative elle ne vaut que pour une personne et un seul usage.
Questions fréquentes
- Existe-t-il un logiciel de fidélisation client gratuit ?
- Oui. La formule gratuite de Winacard® permet de créer votre carte et vos premiers clients fidèles sans carte bancaire ni engagement. Les formules payantes n'ouvrent que des volumes plus élevés, pas des fonctions essentielles.
- Faut-il changer de caisse ou installer un logiciel ?
- Non. Rien ne s'installe : tout se fait depuis un navigateur, sur ordinateur ou téléphone. Votre caisse actuelle reste en place, et la validation se fait par scan du QR code du client.
- Quelle différence entre une carte de fidélité dématérialisée et un CRM ?
- Un CRM organise toute la relation commerciale — devis, relances, historique détaillé. Winacard® fait une chose : la fidélité et les cartes cadeaux, avec le fichier client qui va avec. C'est volontairement plus simple, et cela se voit à la prise en main.
- Faut-il changer de logiciel de caisse ?
- Non. Winacard® fonctionne à côté de votre caisse, sans interconnexion ni remplacement. La validation se fait depuis un téléphone ou une tablette.
- Combien de temps pour être opérationnel ?
- Comptez moins d'une heure : créer la carte, définir la règle et la récompense, imprimer l'affiche avec le QR code, la poser en boutique.
- Mes clients doivent-ils installer quelque chose ?
- Non, et c'est la différence principale avec la plupart des solutions. La carte s'ouvre dans le navigateur et peut être ajoutée à l'écran d'accueil du téléphone.
- Le service fonctionne-t-il en outre-mer ?
- Oui. Winacard® fonctionne en France métropolitaine comme dans les départements et territoires d'outre-mer, partout où vous disposez d'une connexion.
- Le logiciel est-il vraiment gratuit ?
- Oui, pour démarrer : la formule gratuite permet de créer son programme et d'inscrire ses premiers clients, sans carte bancaire ni engagement. Un petit commerce y reste souvent des mois ; au-delà, les formules payantes commencent à 29 €/mois.
Du même éditeur : Winacom Allons Bouger EasyFacture