Deux clientèles, deux rythmes
Il y a celui qui vient trois fois par an — anniversaire, fête des mères, deuil — et celle qui prend des fleurs chaque semaine. Le programme de fidélité sert surtout la seconde : c'est elle qui fait le chiffre régulier, et c'est elle qu'un concurrent peut prendre sans que vous le sachiez.
Récompenser à la dépense, plus juste pour les fleurs
Entre une botte de tulipes et une composition de mariage, l'écart est considérable. La règle au montant dépensé — un tampon par tranche de 20 € ou 30 € — évite de récompenser autant le petit bouquet du vendredi qu'une commande de cérémonie.
Une carte dématérialisée, sans application à installer
La cliente scanne le QR code posé près de la caisse, saisit son email, et sa carte s'ouvre dans son navigateur. Rien à télécharger : une boutique de fleurs n'a pas besoin d'une application, elle a besoin que sa cliente revienne vendredi.
Les dates qui font l'année
Fête des mères, Saint-Valentin, Toussaint : quelques journées font une part importante de l'année. Une carte promo envoyée à votre fichier client quelques jours avant, ou une carte cadeau vendue en ligne, transforment ces pics en revenus prévisibles plutôt qu'en course.
Créer votre carte en ligne, gratuitement
Rien à installer sur la caisse : la carte se crée depuis un navigateur en quelques minutes, et la formule gratuite suffit pour démarrer, sans engagement ni carte bancaire.
Des règles concrètes, à copier
- 1 bouquet = 1 tampon · 10 tampons = 1 bouquet offert
- 25 € dépensés = 1 tampon · 8 tampons = 20 € de remise
- 1 abonnement hebdomadaire = 1 tampon · 12 tampons = 1 composition offerte
- 1 plante = 1 tampon · 6 tampons = 1 plante offerte
La fidélité n’est qu’une des trois cartes
La carte cadeau
Vendez des cartes cadeaux pour un montant libre : offrir des fleurs sans choisir le bouquet est une demande fréquente, et vous encaissez avant la composition.
La carte promo
Créez une carte promo avant la fête des mères ou la Saint-Valentin : -15 % sur les bouquets réservés à l'avance, ce qui lisse la production sur plusieurs jours.
Questions fréquentes
- Comment créer une carte de fidélité dématérialisée pour ma boutique de fleurs ?
- Vous ouvrez un compte, choisissez la règle et la récompense, ajoutez votre logo, puis imprimez l'affiche à QR code pour la caisse. Comptez une dizaine de minutes.
- Vaut-il mieux compter les passages ou la dépense ?
- La dépense, dans la plupart des boutiques de fleurs : l'écart entre un petit bouquet et une commande de cérémonie est trop grand pour compter les passages.
- Puis-je prévenir mes clientes avant la fête des mères ?
- Oui, avec une carte promo envoyée à votre fichier client. C'est l'un des usages les plus rentables chez un fleuriste : la commande anticipée lisse la charge de travail.
- Existe-t-il une formule gratuite ?
- Oui, sans carte bancaire ni engagement, pour créer votre carte et constituer votre premier fichier client.