Un client qui ne revient pas ne dit jamais pourquoi
En entretien automobile, la perte est silencieuse : le client passe simplement chez le garage d'à côté, ou au centre-auto de la zone commerciale. Un programme de fidélité rend le lien concret entre deux révisions, quand rien d'autre ne le maintient.
Peu de passages, gros paniers : compter la dépense
Une vidange et une distribution n'ont rien de comparable. La règle au montant dépensé — un tampon par tranche de 50 € ou 100 € — récompense la valeur réelle du client, là où le comptage des visites avantagerait celui qui vient pour un balai d'essuie-glace.
La carte à points pour les forfaits payés d'avance
À côté de la fidélité, la carte à points sert les prestations répétitives vendues par lot : cinq lavages, trois vidanges, un forfait de contrôles saisonniers. Le client paie d'avance, à tarif réduit, et vous décomptez à chaque passage — une trésorerie encaissée tout de suite et un client qui revient parce qu'il a déjà payé.
Garage, carrosserie, centre-auto ou mécanicien à domicile
Le même outil sert le garage indépendant, la carrosserie, le centre d'entretien rapide, le spécialiste du pneu et le mécanicien à domicile. Sans atelier fixe, le QR code se montre depuis le téléphone au moment de la facture.
Créer votre carte en ligne, gratuitement
Aucun logiciel de fidélisation à installer sur le poste de l'atelier : la carte se crée depuis un navigateur en quelques minutes, et la formule gratuite suffit pour démarrer, sans engagement ni carte bancaire.
Des règles concrètes, à copier
- 50 € dépensés = 1 tampon · 10 tampons = 50 € de remise
- 1 vidange = 1 tampon · 4 tampons = 1 vidange offerte
- 1 passage atelier = 1 tampon · 6 tampons = 1 diagnostic offert
- Carte à points : 5 lavages payés d'avance, décomptés au passage
La fidélité n’est qu’une des trois cartes
La carte cadeau
Vendez des cartes cadeaux pour une révision, un forfait de nettoyage intérieur ou un montant libre : un cadeau simple à offrir, encaissé d'avance.
La carte promo
Créez une carte promo pour remplir un creux d'activité : -20 % sur la climatisation avant l'été, offre de contrôle gratuit avant les départs en vacances.
Questions fréquentes
- Comment créer une carte de fidélité dématérialisée pour mon garage ?
- Vous ouvrez un compte, choisissez la règle — le plus souvent au montant dépensé — et la récompense, ajoutez votre logo, puis imprimez l'affiche à QR code pour l'accueil. Comptez une dizaine de minutes.
- Comment fidéliser un client qui ne vient que deux fois par an ?
- En comptant la dépense plutôt que les passages, et en donnant une échéance visible : le client voit son compteur avancer à chaque facture, et sait ce qu'il obtient à la fin. C'est ce qui fait revenir plutôt que comparer.
- Peut-on vendre des forfaits payés d'avance ?
- Oui, avec la carte à points : cinq lavages, trois vidanges, un forfait d'entretien. Le client paie une fois, vous décomptez au passage en scannant son QR code.
- Faut-il un logiciel relié au devis ou à la facturation ?
- Non. Rien ne s'installe et rien ne se relie : la validation se fait depuis un téléphone, indépendamment de votre outil de facturation.
- Existe-t-il une formule gratuite ?
- Oui, sans carte bancaire ni engagement, pour tester la fidélité sur vos premiers clients réguliers.