Pourquoi le carton ne fonctionne plus en restauration
La carte tamponnée en papier se perd dans un portefeuille, se déchire, s'oublie à la maison. En salle comme en livraison, elle ne vous apprend rien : ni la fréquence de visite, ni le panier moyen, ni l'adresse email de celui qui revient chaque semaine. Vous récompensez sans jamais savoir qui.
Une carte que le client ne peut pas oublier
Avec Winacard, le client scanne le QR code affiché sur votre comptoir ou sur l'addition. Il saisit son email, reçoit sa carte, et la garde dans son navigateur — sans installer la moindre application. C'est le point qui fait la différence en restauration : personne n'installe une application pour un restaurant, même excellent.
Vous fixez la règle qui correspond à votre carte
Un tampon par plat, par menu, par tranche de 20 € dépensés, ou uniquement le midi en semaine pour remplir un service creux : la condition est un texte libre, et le nombre de tampons se règle comme vous le souhaitez. La récompense aussi — un dessert, un café, un plat, une remise.
Cartes cadeaux : un revenu encaissé d'avance
En plus de la fidélité, vous pouvez vendre des cartes cadeaux numériques. L'acheteur choisit le montant, ajoute un message, une photo et même un message vocal. Vous encaissez immédiatement, le repas est consommé plus tard. Un levier particulièrement efficace en fin d'année et pour la fête des mères.
Des règles concrètes, à copier
- 1 plat commandé = 1 tampon · 10 tampons = 1 plat offert
- 1 menu du midi = 1 tampon · 8 tampons = 1 menu offert
- 20 € dépensés = 1 tampon · 12 tampons = 25 € de remise
- 1 visite le mardi ou mercredi = 1 tampon · 6 tampons = 1 dessert offert
La fidélité n’est qu’une des trois cartes
La carte cadeau
Vendez des cartes cadeaux pour vos repas : l'acheteur choisit le montant, ajoute un message et une photo, et vous encaissez le jour de l'achat. Le repas est consommé plus tard, souvent par quelqu'un qui découvre votre table. Un levier décisif en fin d'année et pour la fête des mères.
La carte promo
La carte promo sert à remplir les creux. Une remise de 20 % le mardi et le mercredi soir, diffusée par email à vos clients inscrits : vous choisissez le pourcentage et les dates de validité. En version publique elle est réutilisable à volonté, en version nominative elle ne vaut que pour une personne et une seule fois.
Questions fréquentes
- Mes clients doivent-ils installer une application ?
- Non. La carte s'ouvre dans leur navigateur et peut être ajoutée à l'écran d'accueil du téléphone. C'est la raison principale pour laquelle les cartes numériques classiques échouent en restauration : personne n'installe une application pour un seul restaurant.
- Comment valider un tampon pendant le coup de feu ?
- Le client montre son QR code, vous le scannez depuis votre téléphone ou votre tablette. Deux secondes. Un code de secours permet la validation manuelle si le scan échoue.
- Puis-je l'utiliser en livraison et à emporter ?
- Oui. Le QR code peut être imprimé sur le ticket, glissé dans le sac ou collé sur la boîte. Le client scanne chez lui et sa carte se remplit.
- Que se passe-t-il quand la carte est pleine ?
- La récompense apparaît lors du scan suivant, et une nouvelle carte démarre automatiquement. Le client ne repart jamais de zéro sans le savoir.