Pourquoi le carton ne fonctionne plus en restauration
La carte tamponnée en papier se perd dans un portefeuille, se déchire, s'oublie à la maison. En salle comme en livraison, elle ne vous apprend rien : ni la fréquence de visite, ni le panier moyen, ni l'adresse email de celui qui revient chaque semaine. Vous récompensez sans jamais savoir qui.
Une carte que le client ne peut pas oublier
Avec Winacard®, le client scanne le QR code affiché sur votre comptoir ou sur l'addition. Il saisit son email, reçoit sa carte, et la garde dans son navigateur — sans installer la moindre application. C'est le point qui fait la différence en restauration : personne n'installe une application pour un restaurant, même excellent.
Vous fixez la règle qui correspond à votre carte
Un tampon par plat, par menu, par tranche de 20 € dépensés, ou uniquement le midi en semaine pour remplir un service creux : la condition est un texte libre, et le nombre de tampons se règle comme vous le souhaitez. La récompense aussi — un dessert, un café, un plat, une remise.
Cartes cadeaux : un revenu encaissé d'avance
En plus de la fidélité, vous pouvez vendre des cartes cadeaux numériques. L'acheteur choisit le montant, ajoute un message, une photo et même un message vocal. Vous encaissez immédiatement, le repas est consommé plus tard. Un levier particulièrement efficace en fin d'année et pour la fête des mères.
Créer votre carte de fidélité en ligne, gratuitement
Il n'y a ni logiciel de fidélisation à installer sur la caisse, ni matériel à acheter. Vous créez votre carte de fidélité dématérialisée depuis un navigateur, en quelques minutes, et la formule gratuite suffit pour démarrer : sans engagement ni carte bancaire. Un exemple de règle, un logo, une couleur, et l'affiche à QR code s'imprime dans la foulée.
Restaurant traditionnel, brasserie, snack ou food truck
Le même programme de fidélité sert la table du midi, la brasserie de quartier, le restaurant rapide, le snack et le food truck. Sans salle fixe, le QR code se montre depuis votre téléphone ou s'imprime sur le camion : le client scanne au moment de payer, où que vous soyez ce jour-là.
Des règles concrètes, à copier
- 1 plat commandé = 1 tampon · 10 tampons = 1 plat offert
- 1 menu du midi = 1 tampon · 8 tampons = 1 menu offert
- 20 € dépensés = 1 tampon · 12 tampons = 25 € de remise
- 1 visite le mardi ou mercredi = 1 tampon · 6 tampons = 1 dessert offert
La fidélité n’est qu’une des trois cartes
La carte cadeau
Vendez des cartes cadeaux pour vos repas : l'acheteur choisit le montant, ajoute un message et une photo, et vous encaissez le jour de l'achat. Le repas est consommé plus tard, souvent par quelqu'un qui découvre votre table. Un levier décisif en fin d'année et pour la fête des mères.
La carte promo
La carte promo sert à remplir les creux. Une remise de 20 % le mardi et le mercredi soir, diffusée par email à vos clients inscrits : vous choisissez le pourcentage et les dates de validité. En version publique elle est réutilisable à volonté, en version nominative elle ne vaut que pour une personne et une seule fois.
Combo restaurateur Winacard® + Winacom® : commander à table et repartir fidèle, avec un seul QR code
Grâce à Winacom.com, qui fait partie de notre groupe, nous proposons aux restaurateurs la commande à table par QR code. Associée à la fidélité Winacard®, elle tient sur un seul chevalet par table : le client scanne, commande depuis son téléphone via Winacom® — plats en photos, prix, sélection et total en direct, « Appeler pour commander » — et repart avec sa carte de fidélité Winacard®. Vos écrans de salle et de cuisine réagissent en direct. Aucune application, aucun compte, aucun paiement en ligne. Les deux services restent séparés : vous n'installez rien, vous demandez, nous vous appelons et nous posons tout avec vous.
Questions fréquentes
- Comment créer une carte de fidélité dématérialisée pour mon restaurant ?
- Vous ouvrez un compte, choisissez le nombre de tampons et la récompense, ajoutez votre logo, puis imprimez l'affiche à QR code pour le comptoir ou l'addition. Comptez une dizaine de minutes, sans connaissance technique.
- Existe-t-il une carte de fidélité digitale gratuite pour un restaurant ?
- Oui. La formule gratuite de Winacard® permet de créer votre carte et de fidéliser vos premiers habitués sans carte bancaire ni engagement. Vous ne changez de formule que si votre fichier client grandit.
- Mes clients doivent-ils installer une application ?
- Non. La carte s'ouvre dans leur navigateur et peut être ajoutée à l'écran d'accueil du téléphone. C'est la raison principale pour laquelle les cartes numériques classiques échouent en restauration : personne n'installe une application pour un seul restaurant.
- Comment valider un tampon pendant le coup de feu ?
- Le client montre son QR code, vous le scannez depuis votre téléphone ou votre tablette. Deux secondes. Un code de secours permet la validation manuelle si le scan échoue.
- Puis-je l'utiliser en livraison et à emporter ?
- Oui. Le QR code peut être imprimé sur le ticket, glissé dans le sac ou collé sur la boîte. Le client scanne chez lui et sa carte se remplit.
- Que se passe-t-il quand la carte est pleine ?
- La récompense apparaît lors du scan suivant, et une nouvelle carte démarre automatiquement. Le client ne repart jamais de zéro sans le savoir.
Du même éditeur : Winacom Allons Bouger EasyFacture