Le jeton et la carte magnétique ont fait leur temps
Les jetons se perdent, les cartes magnétiques se démagnétisent, et les deux supposent un stock à gérer. Aucun des deux ne vous dit qui est le client, ni quand il est venu la dernière fois. Le forfait prépayé, lui, marche depuis toujours : c'est son support qui est dépassé.
Le forfait vit sur le téléphone du client
Il achète son forfait au comptoir, par ses moyens habituels. Vous créez sa carte, il la reçoit par email et la retrouve dans son navigateur — sans installer d'application. Son solde s'affiche à chaque ouverture, et le QR code se présente en deux secondes.
Toutes vos formules ne valent pas le même nombre de points
Un lavage extérieur, un complet, un traitement céramique : vous écrivez la règle une fois — « 1 lavage extérieur = 1 point, un intérieur et extérieur en vaut 2 » — et elle s'affiche sur la carte du client. C'est ce qui évite la discussion à la borne.
Un client qui a payé revient
C'est le principal effet du prépaiement : le client ne compare plus, il a un solde chez vous. Vous encaissez dix lavages le premier jour, et vous savez qu'il repassera dix fois. Aucune carte de fidélité ne donne cette certitude.
Abonnement ou carte prépayée : la formule qui fait revenir
Le lavage auto se vend de plus en plus par abonnement — c'est ce que cherchent les automobilistes, et ce que proposent les grandes stations. La carte à points en est la version la plus simple : le client paie cinq ou dix lavages d'avance, à un tarif plus doux, et revient parce qu'il a déjà payé. Vous encaissez tout de suite, sans prélèvement mensuel à gérer.
Créer votre carte de lavage en ligne, gratuitement
Rien à brancher sur le portique ni sur le monnayeur : la carte prépayée dématérialisée se crée depuis un navigateur, avec le nombre de lavages et le prix que vous fixez. La formule gratuite suffit pour démarrer, sans engagement ni carte bancaire.
Des règles concrètes, à copier
- 10 lavages pour le prix de 8 · 2 lavages offerts
- 5 lavages complets pour 60 € · extérieur = 1 point, complet = 2 points
- 20 lavages pour 90 € · valables un an
- 120 € de crédit pour 100 € · décompté au montant de chaque prestation
La fidélité n’est qu’une des trois cartes
La carte cadeau
La carte cadeau se vend très bien pour un lavage : l'acheteur choisit le montant, ajoute un message et une photo, et le bénéficiaire vient quand il veut. Vous encaissez le jour de l'achat.
La carte promo
La carte promo remplit les jours creux : une remise de 30 % le mardi, envoyée par email à vos clients inscrits. Vous choisissez le pourcentage et les dates.
Questions fréquentes
- Comment proposer un abonnement ou un forfait de lavage auto ?
- Vous créez une carte à points — par exemple cinq lavages payés d'avance — le client la règle une fois, et vous décomptez à chaque passage en scannant son QR code. Pas de prélèvement mensuel à mettre en place, pas de badge à fournir.
- Faut-il un équipement particulier sur la station ?
- Non. Le décompte se fait depuis un téléphone, d'un scan, sans rien relier au portique ni au monnayeur. C'est ce qui permet de l'installer sur une station existante, quelle que soit sa marque.
- Faut-il un lecteur ou du matériel particulier ?
- Non. Vous scannez le QR code du client depuis votre téléphone. Aucune borne à modifier, aucun stock de jetons à tenir.
- Comment gérer des prestations de valeurs différentes ?
- Vous décidez du nombre de points retirés à chaque passage. Un lavage extérieur en retire 1, un complet en retire 2 : vous saisissez le nombre au moment du scan, comme pour le multi-tampon.
- Le client peut-il connaître son solde sans venir ?
- Oui. Il ouvre sa carte à tout moment depuis son téléphone : son solde y figure, avec la règle de décompte et la date d'échéance.
- Que se passe-t-il quand le forfait est épuisé ?
- La carte se ferme d'elle-même, et vous n'avez rien à surveiller. Il vous suffit de lui en vendre une nouvelle.